台灣自由行虎航多收托運費清潔公司 民航局長抓包

〔自由時台北清潔公司報記者林嘉琪、林惠琴／台北報導〕原本消費者期待，行政院消保處昨召集國內外廉航髮片業者協調「禁帶外食」、「預先勾選付髮片費服務」等爭議問題，會有「好消息」，假髮但結果是消保處認為山西旅遊推薦，業者並未明清潔公司顯違反消保法，只能柔性勸導業者以主動揭露各種訊息解決。

廉價航空糾台北清潔公司紛頻傳，在所有航空糾紛案中高佔三成，台灣髮片目前共有十四家廉價航空、飛航十六條航線助聽器，半數廉價航山西旅遊推薦空在開放網路訂清潔公司票時預先假髮勾選托運行李、選位、點餐等付費服務，但卻搞小動作把民眾未選擇的服務硬塞在付費項目裡。

付費項目預先勾選 應取消

台灣首家廉航「台灣虎航」日前開航，傳出「禁帶外食」及「預先勾選付費服務」爭議；民航局長沈啟昨坦承，虎航助聽器資訊台中房地二胎揭露確實不友善，自己曾上台灣虎航網站測試，即使選擇手提行李，卻還是被收取廿公斤托運行李費用七百五十元。民航局已發文台中房地二胎要求台灣虎航取消預先勾選付費台灣自由行服務，並將以行政指導方式要髮片求業者配合，並在一個月內確認業者是否改善。

虎航表示，收到民航局的公文後，該公司會謹慎評估，做出善意的回應。

消保處指出，為了避免預先勾選付費服務的糾紛，業者應參考歐盟的作法，明確揭露資訊，例如用大型字體標註付費金額，或以紅字標示「不用，謝謝了」，讓旅客選擇。另外，不小心按到確認付款台灣自由行，必須有補救措施，讓消費者有退錢的機會。

廉航禁帶外食規定 須透明

針對旅客可否帶外食登機部分。消保處參議王淑慧表示，酷航、捷星、樂桃、香港快運、香草等廉航都沒有禁帶外食，至於少數業者擔心類似瓜子會發出聲響、或有影響其他乘辦公傢俱客的食物，會向台灣自由行客收取清潔助聽器服務費。民航局則辦公家具要求，航空公司禁帶外食規OA隔屏定雖未違反消保法，但業者須在網髮片站清楚說明相關規定。

九月底搭台灣虎航OA隔屏首航台北—新加坡的黃小姐，聽到結論相當髮片失望，她認為虎航對於官方大動作召開協調會議，未釋出善意辦公家具主動提高服務品質，是打臉主管機關，辦公傢俱光是態度就很「廉價」。